Roctest Ltd. et ses filiales (Smartec, Telemac, & En Om Fra) comprennent l’importance de la confidentialité et de la protection de vos données personnelles. Cet avis de confidentialité décrit les données que Roctest recueille à votre sujet et comment Roctest utilise vos données.
Cet avis de confidentialité s’applique à notre site Web à l’adresse https://www.roctest.com/ (le site Web) et à toutes autres transactions que nous pourrions avoir avec vous (y compris, par exemple, les transactions par téléphone ou en personne).
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NOUS COLLECTONS LES DONNÉES SUIVANTES DE VOTRE PART :
Informations que vous nous donnez :
- Les informations que vous nous fournissez en remplissant des formulaires ou en vous inscrivant sur le site Web ou en traitant avec nous ou nos représentants par téléphone, courriel, en personne ou autrement.
- Les informations que vous fournissez lorsque vous vous abonnez à nos services, recherchez un produit, passez une commande, que ce soit sur le site Web ou autrement, ou lorsque vous signalez un problème avec le site Web.
Les informations peuvent inclure :
- vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ; et
- si nécessaire ou si vous achetez un produit chez nous : vos coordonnées financières, les détails de livraison et les informations relatives à votre (vos) achat(s).
Il est important que toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet soient exactes. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent à tout moment au cours de votre relation avec nous.
Informations que nous collectons à votre sujet :
Nous et nos prestataires de services pouvons collecter diverses informations techniques chaque fois que vous visitez le site Web, notamment :
- votre adresse de protocole Internet (IP), toute information de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage de votre fuseau horaire, les types et versions de plug-in de votre navigateur, ainsi que le système d’exploitation et la plate-forme de votre appareil ;
- des informations statistiques et analytiques, y compris l’URL complète, le flux de clics vers, via et depuis le site Web (y compris la date et l’heure d’accès), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les demandes de téléchargement et les erreurs , la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction de la page (par exemple, le défilement, les clics et les passages de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer en dehors de la page.
NOUS ET NOS PRESTATAIRES DE SERVICES COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES AUX FINS SUIVANTES :
Concernant les ventes :
- pour répondre aux demandes que vous nous adressez, soit via le site Web, par téléphone ou lors d’une visite en personne ;
- pour assister, compléter et livrer toute commande que vous passez chez nous ;
- accepter les paiements pour toute commande et organiser tout remboursement ;
- pour identifier d’autres éléments susceptibles de vous intéresser ;
- pour vous informer à propos de nos services qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
- pour conserver des registres de propriété à des fins telles que les garanties et l’entretien ; et
- pour vous aider dans toutes interactions futures ou pour toutes questions que vous pourriez avoir.
Concernant votre expérience utilisateur :
- pour vous permettre de vous inscrire et de créer un compte sur le site Web ;
- pour revoir et améliorer votre expérience en ligne avec le site Web ;
- pour vérifier votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles ;
- pour améliorer le site Web afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ;
- pour, si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous fournir notre newsletter ; et
- pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service.
Pour les questions techniques et administratives :
- pour vous informer des changements apportés à nos pratiques commerciales, à nos services ou au site Web ;
- pour administrer le site Web et pour nos opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
- pour garder le site Web sûr et sécurisé ; et
- pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et aux autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes.
NOUS NOUS APPUYONS SUR UNE, OU PLUSIEURS, DES BASES JURIDIQUES SUIVANTES POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES :
- votre consentement, dans des circonstances où celui-ci a été donné sans ambiguïté : bien que vous puissiez retirer votre consentement à tout moment en nous le notifiant ;
- il est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et nous (c’est-à-dire pour que nous traitions et terminions toute transaction de vente que vous souhaitez) ;
- à votre demande avant de conclure un contrat ; ou
- elles sont nécessaires aux intérêts légitimes que nous poursuivons (par exemple, exploiter et mettre à disposition le Site ou vous fournir des informations sur nos produits ou services, notamment dans le cadre des activités d’avant-vente, d’après-vente et de gestion des relations).
NOUS PARTAGERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC LES DESTINATAIRES TIERS SUIVANTS :
- d’autres entreprises et employés du même groupe d’entreprises que nous dans le monde entier ;
- nos fournisseurs tiers qui nous aident à exécuter toute commande que vous passez sur le site Web ou autrement avec nous, par ex. nos sociétés de livraison et processeurs de paiement tiers ;
- nos fournisseurs tiers qui nous aident à maintenir le site Web et à soutenir nos activités, par ex. notre fournisseur d’hébergement, les développeurs de sites Web, les agences de marketing et notre équipe d’assistance informatique ; et
- les fournisseurs de services de crédit et de vérification d’identité, les forces de l’ordre, les organismes de réglementation et les agences de prévention de la fraude, pour se conformer à nos obligations légales ou pour aider à lutter contre la fraude ou enquêter sur toute violation des termes et conditions du site Web de cet avis de confidentialité.
TRANSFERTS DE DONNÉES
Si nous avons l’intention de transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, c’est à des sociétés et au personnel du même groupe de sociétés basés aux États-Unis, au Canada et en Suisse et nous transférons des données personnelles sur la base de clauses standard de protection des données qui ont mis en place avec ces tiers destinataires. De plus, les transferts vers le Canada et la Suisse, ces pays sont soumis à une constatation d’adéquation par la Commission européenne.
CONSERVATION ET STOCKAGE DES DONNÉES
- Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous serez client chez nous.
- Une fois que vous aurez cessé d’être client chez nous, nous conserverons vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales et à nos obligations en vertu de toute garantie de produit.
- Si nous avons eu une relation contractuelle avec vous, nous conserverons vos données personnelles pendant six ans après la fin du contrat. Remarque : une relation contractuelle inclut le cas où nous vous avons vendu des biens qui font l’objet d’un programme d’assistance à long terme. Après cette période, nous supprimerons vos données personnelles en toute sécurité.
TÉMOINS DE CONNECTION (ou « cookies »)
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VOS DROITS
Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander :
- d’accéder à vos données personnelles ;
- la rectification ou l’effacement de vos données personnelles ;
- restriction du traitement vous concernant ou pour vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour traiter vos données ; et
- le droit à la portabilité des données.
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Vous avez également le droit de vous plaindre de la manière dont nous traitons vos données personnelles auprès de l’Autorité européenne de protection des données indiquée ci-dessous :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Toute question concernant cet avis de confidentialité doit être adressée aux personnes suivantes :
Daniele Inaudi, directeur général
680, Avenue BirchSaint-Lambert, QC
J4P 2N3 Canada
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